南寧地鐵舉辦2019年首個站長接待日活動

       3月30日上午，南寧地鐵在1號線民族大學(xué)站舉辦2019年首個“站長接待日”活動。本次活動借3月雷鋒月契機(jī)，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，倡導(dǎo)文明友愛的乘車環(huán)境，傾聽收集乘客意見建議，傳播地鐵正能量。
       此次活動邀請了三位“品牌車站”和五名“黨員服務(wù)隊”成員到場接待市民，宣傳推廣南寧地鐵服務(wù)品牌文化，同時向市民派發(fā)調(diào)查問卷，現(xiàn)場解答市民疑惑并收集市民提出的意見。活動上，主持人通過播放視頻向乘客宣傳文明禮讓、排隊候車、車站扶梯客傷防范、安全換乘等知識。視頻播放結(jié)束后，站長與乘客進(jìn)行面對面的溝通交流，根據(jù)規(guī)章制度及現(xiàn)有服務(wù)設(shè)備設(shè)施水平解答乘客疑問?；顒蝇F(xiàn)場氛圍熱烈，乘客提出了“自動售票機(jī)需升級開通微信、支付寶網(wǎng)絡(luò)支付功能”“加強(qiáng)安檢人性化和便利性”等建議，站長們耐心與乘客進(jìn)行交流互動，并認(rèn)真記錄乘客們的意見建議。
       本次“站長接待日”活動共派發(fā)回收50份調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳冊300份，南寧地鐵將根據(jù)市民和乘客提出的建議和意見逐漸改善運營服務(wù)。2019年南寧地鐵以“服務(wù)提升年”為主題，為進(jìn)一步打造特色服務(wù)品牌，南寧地鐵將在每個季度以不同的主題持續(xù)開展“站長接待日”活動，為提升乘客乘車體驗不懈努力。