推行“黨建+窗口” 以服務(wù)踐行初心

南寧軌道數(shù)智科技有限公司黨支部（以下簡稱“數(shù)智科技公司黨支部”）始終牢記“堅持圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾，推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合、相互促進”的工作原則，牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，把黨建工作當(dāng)作凝心聚力、攻堅克難、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的總抓手，大力推行“黨建+窗口”服務(wù)模式，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升窗口服務(wù)水平注入新的活力。

筑牢紅色堡壘，讓力量在一線聚起來

數(shù)智科技公司黨支部高度重視黨員思想教育，堅持把習(xí)近平總書記系列重要講話精神作為支部黨員教育培訓(xùn)的首課、主課、必修課，通過開展主題黨課、特色黨日活動、先進事跡分享會等形式，不斷強化黨員的初心使命意識；建立黨員學(xué)習(xí)交流平臺，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍；充分發(fā)揮黨員骨干工作組作用，創(chuàng)新開展廣泛征集群眾對服務(wù)工作的意見建議，讓信息，數(shù)據(jù)“多跑腿”群眾“少跑路”，提升群眾辦事體驗感。自2013年成立至今，客戶服務(wù)熱線累計接聽超72萬人次，服務(wù)滿意率達98.13%。

鍛造精兵強將，讓責(zé)任在一線扛起來

數(shù)智科技公司黨支部結(jié)合窗口服務(wù)人員的工作特點和工作實際，通過設(shè)立黨員工作責(zé)任區(qū)，采取“1名黨員+1名服務(wù)標兵”的連帶方式，做實網(wǎng)點紀律作風(fēng)、辦公秩序、文明服務(wù)等日常監(jiān)督管理工作；聚焦窗口服務(wù)的短板和弱項，開展分層分類精準式培訓(xùn)，推動窗口黨員鉆業(yè)務(wù)、強技能、優(yōu)服務(wù)。1人獲得市級“五一巾幗標兵崗”、5人次獲得市級“工人先鋒崗”榮譽稱號，服務(wù)網(wǎng)點獲“廣西工人先鋒號”“全國敬老文明號”等榮譽。

延伸服務(wù)觸角，讓成效在一線顯出來

數(shù)智科技公司黨支部始終秉承著為民服務(wù)的初心，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。完善網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施，在自營網(wǎng)點，多項貼心設(shè)施為老人提供便利；健全辦卡服務(wù)渠道，建立黨員志愿服務(wù)隊，線下定期組織黨員進社區(qū)上門服務(wù)，讓老人在家門口就能辦理市民卡業(yè)務(wù)，線上開設(shè)網(wǎng)上申領(lǐng)市民卡端口，讓特殊人群足不出戶也可以辦好市民卡。截至目前，已為46.04萬名老年人開通乘車優(yōu)待功能。

“小窗口”服務(wù)“大民生”、“小細節(jié)”換取“大滿意”，南寧軌道數(shù)智科技有限公司始終堅決扛起國企政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任，持續(xù)推動在更多領(lǐng)域提供更大范圍的便民出行和惠民服務(wù)，為進一步提升群眾的獲得感、幸福感，展現(xiàn)了良好的國企形象。